Hacia donde van las TI

Se estima que para el 2020, unos 25 millones de dispositivos proveerán datos de usuarios de manera continua. Esto significa información valiosa al servicio de las empresas, pero también un dolor de cabeza para el procesamiento de datos.

El estudio, denominado Accenture Technology Vision ha identificado 5 tendencias principales:

• De tecnología colaborativa a tecnología individual

Con el fenómeno de Internet en todas las cosas (IoT), cada vez más objetos cotidianos interactuando en ambientes online, las experiencias también llegarán a ese punto. La personalización de contenidos ayudará a conocer de manera más detallada la información de los individuos, desde gustos musicales hasta patrones de consumo, por lo cual las soluciones de análisis de big data en conjunto con los dispositivos móviles cobrarán gran importancia.

• La economía de los resultados.

Más empresas en individuos deben desarrollar un vasto ecosistema de herramientas para diseñar, producir y distribuir hardware enfocado a registrar, medir y ponderar las interacciones del cliente. No se requiere ser una empresa especializada en tecnología para construir hardware y el auge de soluciones de crowdfunding como Kickstarter abren nuevas oportunidades a desarrolladores.

El auge de ciudades inteligentes como los Ángeles es una clara muestra de estas interacciones: sensores en calles y estacionamientos que transmiten información a los smartphones indicando la existencia de lugares libres para los autos, que se vio reflejados en aumento de ganancias y reducción de costos.

• Revolución de plataformas: definiendo ecosistemas y redefiniendo industrias

Las barreras tecnológicas cada vez son menores. la rápida adopción de tecnologías cloud y la movilidad favorece a empresas que desarrollan ecosistemas y plataformas digitales, aprovechando las oportunidades de crecimiento y ganancias económicas. Estos ecosistemas basados en plataformas son un nuevo nivel de competencia.

El crecimiento de la economía digital está superando incluso el Producto Nacional Bruto de Estados Unidos, de acuerdo con Accenture. Por otra parte, un estudio del MIT menciona que 13 de las 30 mayores empresas globales son compañías orientadas al uso de plataformas.

• Empresas inteligentes

El próximo nivel en la excelencia operativa y en los avances en desarrollo de software vienen del denominado software de inteligencia. Hasta ahora, las plataformas existentes han ayudado a los empleados y tomadores de decisiones a desempeñarse de manera más eficiente y rápida, pero los avances en big data, incluyendo la velocidad de análisis, poder de procesamiento y tecnología cognitiva, permitirá la toma de decisiones mejor informadas.

Las empresas líderes deben dejar de ver el software de inteligencia y análisis de datos como un programa piloto, de prueba o a corto plazo. Sino como una herramienta funcional para todos los niveles de la organización que llevará a nuevos niveles de evolución y descubrimiento, fomentando la innovación en toda la organización. Funciones como planeación estratégica y marketing se pueden ver beneficiadas por la información que arroje el análisis de datos.

• Reimaginación de la fuerza de trabajo

El esfuerzo de ir a lo digital hace que las empresas requieran más de sus empleados y de sus máquinas en conjunto. El surgimiento de dispositivos inteligentes, wearables e interfaces naturales permiten dar un mayor empoderamiento a los empleados a través de la tecnología para enfrentar ese reto colaborativo.

Los negocios exitosos reconocerán los beneficios del talento humano y la tecnología inteligente trabajando juntos como miembros importantes en una fuerza laboral reimaginada. Las compañías necesitarán entrenar a sus máquinas tanto como a sus empleados, consciente de que su potencial colaborativo es mayor al que tendrían por separado. La industria automotriz es un buen ejemplo, no solamente en el proceso de producción, sino en los productos enfocados al usuario final.